FAQ / Ofte stillede spørgsmål
Hvordan handler jeg på Hobbyboden.dk?
- Find den eller de varer du ønsker, klik på knappen 'KØB' hvorved de lægges i indkøbskurven
- Når du er færdig, gå herefter til kassen ved at klikke på 'Vis Kurv' og herefter klikke på knappen 'Til betaling'.
- Indtast dine personlige oplysninger.
- Vælg betalingsmetode.
- Vælg leveringsmetode.
- Læs og godkend vores forretningsbetingelser.
- Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.
Du behøver ikke at oprette dig som kunde i forvejen.
Første gang du handler, kan du vælge et password ved check-ud og så kan du fremover logge ind med din mai.adresse + password.
Hvad gør jeg hvis jeg har glemt noget i min ordre?
HVIS du kommer i tanker om mere du skal have med i din ordre (og vi endnu ikke har pakket din ordre - dvs. at du ikke har modtaget mailen med trackingnummeret endnu), så lægger du blot en ny bestilling, men når du tjekker ud ved kassen, så vælges den leveringsmetode der hedder "sendes sammen med eksisterende ordre" (den er markeret med et stort +).
Så lægges der ikke fragt til den nye ordre, og vi er opmærksomme på at den skal pakkes og sendes sammen med noget andet.
Hvordan handler jeg med EAN-nummer?
Læg ordren som normalt, men når du kommer til ckeck-ud siden, så klik på den lille rullemenu hvor der står 'Privat' og vælg 'Virksomhed / Offentlig' i stedet.
Så kommer de korrekte felter frem, bl.a. feltet til indtastning af EAN-nummer og du har nu også mulighed for at vælge 'Elektronisk Regning' som betalingsmetode.
Kan jeg aftente min ordre på Samsø?
Ja, det kan du sagtens!
Læg en ordre som normalt og så skal du vælge "Afhentes på Samsø" som leveringsmetode.
Vi er normalt på kontoret/lageret i Tranebjerg alle hverdage mellem 8 og 16.
Afhentning i Outletbutikken i Kolby skal aftales forinden.
Hvornår levererer I varerne?
Varerne leveres normalt inden for 1-2 hverdage.
(med mindre andet oplyses via pop-up eller i forbindelse med tjek-ud på webshoppen).
Vi tilstræber at få afsendt alle ordrer fra dag til dag, men bl.a. ved lønningsdag og efter weekenderne kan der gå en dag mere.
Har Hobbyboden en fysisk butik?
Nej, Hobbyboden er en ren webshop.
Dog har vi en outletbutik beliggende i Kolby, som kan åbnes efter aftale.
Det er dog nogle helt andre varer end dem du ser i netbutikken.
Læs mere om Outletbutikken her.
Hvordan kan jeg ombytte min vare?
Du skal returnere varen og bagefter bestille en ny via shoppen.
Hvordan returnerer jeg min ordre eller dele af min ordre?
Du kan læse mere om fortrydelsesret og returning i vores Handelsbetingelser.
Hvordan fungerer kundeklubben / Loyalitetsprogrammet?
Hobbyboden belønner trofaste kunder, der shopper mindst én gang hvert halve år via en point-system.
Kan I skaffe andre varer end dem man ser i shoppen?
Det er ofte muligt for os at skaffe specifikke varer hjem fra de brands/mærker vi i forvejen forhandler.
Dog kan ældre varer være udgået, og vi er også nødt til at tage hensyn til omkostningerne til fragt og told.
Du er altid velkommen til at sende os en mail eller ringe, hvis der er noget du gerne vil at have at vi undersøger muligheden for og prisen på.
Dog skal du være opmærksom på, at der er mærker vi ikke kan skaffe.
Det gælder f.eks. Stampin'Up, Papertray Ink og Simon Says Stamp.
Hvordan bruger jeg et gavekort?
Se billedserien heruder.
For at indløse et gavekort, følges denne procedure:
Først vælges på sædvanlig vis leveringsmetoden og betalingsmetoden, som i dette tilfælde skal hedde "gavekort":
Herved kommer dette felt frem lidt længere nede, hvor du indtaster nummeret og klikker på "indløs gavekort".
Så kommer dette pop-up billede frem, og her er det VIGTIGT at notere sig, at man skal gå ned og gennemføre ordren.
For at gøre det, så skal der lige hakkes af i "jeg accepterer . . . ." og herefter klikkes på "gennemfør ordren".
SÅ skulle der gerne komme en pop-up der spørger hvordan du vil betale restbeløbet.
NU må du hoppe op og vælge betalingsmetode for resten, og du kan tjekke at den HAR accepteret gavekortet, når disse to varelinjer er der:
Så er det bare at klikke på "Gennemfør ordre" IGEN, og så skulle du gerne blive ledt videre til den valgte betalingsmetode.
