FAQ / Ofte stillede spørgsmål
Hvordan handler jeg på Hobbyboden.dk?
- Find den eller de varer du ønsker, klik på knappen 'KØB' hvorved de lægges i indkøbskurven
- Når du er færdig, gå herefter til kassen ved at klikke på 'Vis Kurv' og herefter klikke på knappen 'Til betaling'.
- Indtast dine personlige oplysninger.
- Vælg betalingsmetode.
- Vælg leveringsmetode.
- Læs og godkend vores forretningsbetingelser.
- Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.
Hvad nu hvis jeg har glemt noget i min ordre?
HVIS du kommer i tanker om mere du skal have med i din ordre (og
vi endnu ikke har pakket din ordre - dvs. at du ikke har modtaget
mailen med trackingnummeret endnu), så lægger du blot en ny
bestilling, men når du tjekker ud ved kassen, så vælges den
leveringsmetode der hedder "sendes sammen med eksisterende ordre"
(den er markeret med et stort +).
Så lægges der ikke fragt til den nye ordre, og vi er opmærksomme
på at den skal pakkes og sendes sammen med noget andet.
Hvad går jeres Kundeklub / Loyalitetsprogram ud på?
Hobbyboden belønner trofaste kunder via en point-system.Læs om systemet her!
Hvordan handler jeg med EAN-nummer?
Læg ordren som normalt, men når du kommer til ckeck-ud siden, så
klik på den lille rullemenu hvor der står 'Privat' og vælg
'Virksomhed / Offentlig' i stedet.Så kommer de korrekte felter frem, bl.a. feltet til indtastning af EAN-nummer og du har nu også mulighed for at vælge 'Elektronisk Regning' som betalingsmetode.
Hvordan betaler jeg med MobilePay Online?
For et par år siden fik vi MobilePay Online i webshoppen, og jeg ved,at nogle har været lidt forvirrede over hvordan det egentlig fungerer.
Det er nemlig lidt anderledes end den måde man bruger MobilePay
i en
fysik butik eller ved betaling til private.
Danske Bank har lavet en lille video, der viser hvordan det
fungerer:
Obs! Inden man kan bruge sin MobilePay til onlinehandel, skal der
være
tilknyttet et betalingskort. Hvis ikke man har det i forvejen,
skal man lige
have fat i sin Nem-ID og så bliver man guidet igennem.
Men når det først er gjort én gang, så skulle det gerne virke
fremover :-)
Hvordan bruger jeg et gavekort?
For at indløse et gavekort, følges denne procedure:Først vælges på sædvanlig vis leveringsmetoden og betalingsmetoden, som i dette tilfælde skal hedde "gavekort":
SÅ skulle der gerne komme en pop-up der spørger hvordan du vil betale restbeløbet.
NU må du hoppe op og vælge betalingsmetode for resten, og du kan tjekke at den HAR accepteret gavekortet, når disse to varelinjer er der:
Så er det bare at klikke på "Gennemfør ordre" IGEN, og så skulle du gerne blive ledt videre til den valgte betalingsmetode.